Vračila in odstop od pogodbe

Kot potrošnik imate v skladu z zakonodajo EU pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od nakupa brez navedbe razloga.

Kako uveljavite odstop

O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected] z navedbo številke naročila. Blago nam nato vrnete na naslov, ki vam ga sporočimo ob potrditvi odstopa, najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu.

Stanje vrnjenega blaga

Blago mora biti nepoškodovano, neuporabljeno in po možnosti v originalni embalaži. Žive substrate, odprto hrano in podobne izdelke iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti, razen če so bili dostavljeni poškodovani ali napačni.

Vračilo kupnine

Kupnino, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo na vaš bančni račun najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga oziroma dokazila o oddaji vračila, kar nastopi prej.

Poškodovano ali napačno blago

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas o tem obvestite v 48 urah od prevzema, skupaj s fotografijo poškodbe. Stroške vračila v tem primeru krije Terarijka.